基本信息客户档案就是这样——基本。 客户资料切中要点。
它列出了我们需要了解的关于每种客户类型的基本信息。 这包括背景数据、人口统计数据和痛点。
如果您想建立基本的客户资料，这是一种很好的格式。 虽然信息是表面级别的，但足以让您准确描述目标受众。
下载此客户资料示例的免费、可编辑副本。
4. 买家角色
hubspot 的 make my persona 工具中名为软件 sammy 的角色示例
要构建买家角色客户档案，您需要调查当前客户以了解他们的一般购买个性。
重要的是要注意，买家角色通常是在您对客户资料有所了解之后出现的。
尽管如此，许多买家角色构建者可以 手机号码列表 通过提出有价值的定性问题让您批判性地思考您的理想客户。
使用 HubSpot 的 Make My Persona 工具作为映射和分析客户的起点。
5. 人口统计学、心理特征和行为
具有人口统计、心理和行为的客户档案示例
客户资料可以根据您的需要尽可能详细。
许多营销人员发现，他们对受众的了解越多，他们与潜在客户互动并进行销售的机会就越大。
在一份文档中收集人口统计数据、心理特征数据和行为数据，可以让您大致了解最有利可图的客户。
以要点或段落格式写下您的答案，您将能够更好地了解客户的购买行为。
客户画像将改善您的服务体验
通过创建全面的客户档案，您可以在销售和营销活动中瞄准更好的客户，减少客户流失，并在以后让客户更满意。
您的个人资料越详细，您可以从中提取的价值就越大，从而使您的营销、销售和服务体验对您的客户更有效、更有价值。
编者按：这篇文章最初发表于 2018 年 12 月，为了全面性已经更新。